浙江金湖是浙江省首家宝马4S店，金昌汽车收购浙江金湖之后，王超超是第一批派到4S店的员工之一并担任服务经理。到店之后，他首先建立了一整套责任清楚、奖惩合理的绩效考核制度，把目标分配到了每个组的每个人，极大激发了员工的积极性。同时对公司的服务流程进行了标准化梳理：包括对前台接待及车间机修进行分组考核、推出夜间星月服务、组建了MINI专业服务团队，现在MINI月平均进厂维修台次由138台增加到了275台，月平均产值有66万。他还招聘续保人员专门负责续保，年营业额可达到1000万。

在王超超提议下，浙江金湖对4S店进行了整修，新扩增了厂区，增加工作场地12000多平方米。在新厂区设立了全新特色快速钣喷流水线，可在6小时内完成一次普通的快速钣喷作业，大大减少了客户的等待时间。在加强硬件建设的同时，为了更好地服务客户，在王超超的建议下，浙江金湖成立了“金英汇”VIP会所来为会员提供更多样化、更高水准的个性服务和增值服务，提升宝马车主的生活品质，树立宝马车主的健康社会形象，为车主提供一个沟通交流的平台。金英汇俱乐部还获得了CRM-2010年第三季度东区最佳案例奖。

　目前，浙江金湖的售后产值始终排在浙江省宝马4S店第一的位置，宝马集团副总裁默克先生及康波先生到浙江金湖检查指导时，对公司的成绩给予了充分肯定。另外，浙江金湖售后在行业内还相继获得了省级质量优秀达标企业，市级最具责任感企业，市级先进企业，市级优秀等级企业等称号。

在王超超看来，他感觉自己就像一个等着接力的运动员，他该怎样让公司在他这一棒跑得更快，发展得更好，他一直在思索，一直在努力……

（金昌汽车 徐芹娟）